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動画マニュアルでお客様から信頼される方法: 2010.07.27 Tuesday 18:09

動画マニュアルはサポートの効率化　オートデモ、そして情報提供の効果があります。
今回は、情報提供としての動画の例としてご紹介します。

動画コンテンツを配信すると、即売上につながる動画というものを
期待してしまう方もいらっしゃいます。

お金、時間をかけるわけですから、利益を考えるのは当たり前です、
経営者としてその気持ちは大変よくわかるのですが・・・。

動画＝コマーシャルにするとうまくいかない

動画コンテンツ＝即売上に直結と考えると、どうしても売りたい商品、
サービスのPR色が強まります。すなわちコマーシャルになります。

どうでしょうか？テレビでコマーシャルはじっくり見ますか？
反射的にコマーシャルとわかるとチャンネルを変えたり
ビデオを飛ばしたり、ウェブページを変えたりしていませんか？

テレビ番組の情報コーナーで紹介された商品が夕方にバカ売れする。
という話はありますが、
CMが流れて商品がバカ売れするという現象はあまり聞きません。

お客さんはいつも不安

何を買ったらいいのかしら？何をえらんだらいいのか？
お客様はいつも悩んでいます。そして買い物には慎重、
そして、ちょっと変なものを買ってしまうとすぐに
騙された！と感じてしまいます。

お客さんがネットで調べるのは　専門家の知識を得たいから、
商品購入のアドバイスを聞きたいからです。

新規のお客様を獲得するには、まずは信用、安心感が必要ですね。

サービス、商品の専門家としての知識、「私は◎◎の専門家です。」
というブランディングのための動画を配信しましょう。
この専門家の情報こそ　動画マニュアルになります。

動画マニュアルを配信する＝売主の信用

動画マニュアルを配信するメリットは情報提供
役立つ情報を配信することで、まずはお客様との信頼関係をつくり、
売主、お店への安心感から、売主の薦める商品に信用が高まります。

あなたは何の専門家ですか？何を商売にしていますか？

動画マニュアルの掲載事例：

うしろから腕を掴まれた場合の対処　42秒
http://www.dougamanual.com/blog/227/1269/e5788.html

やんわり護身術の会
ウェブサイト：http://yanwarigoshin.blog40.fc2.com/

護身術の専門家だから作れる。
映像だから伝わる、わかりやすいコンテンツです。

これだけものがあふれる時代です。
安い！早い！というだけでは商品は買いません。

まずは
専門家としての情報を配信することで、
売主のあなたの信用を勝ち取りましょう。

川崎　

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より多くの人にコンテンツを見てもらうには: 2010.07.13 Tuesday 11:44

当社が実践している　動画を多くの人に見てもらうやり方です。

１）無料セミナー　ウェブセミナーの配信　
ここでustreamで配信したり、ビデオで編集したりしています。

　ビューレットビルダーで動画マニュアルを作成する時もここがスタートです。
　
ustreamでのライブ配信例
http://www.ustream.tv/recorded/5527421

ビデオ収録したものを　ustreamであとから配信
http://www.ustream.tv/recorded/5460759

■ustream使い方
http://www.dougamanual.com/blog/202/

■ビューレットビルダー　動画マニュアル作成ソフト
http://www.webdemo.co.jp/tool/vb/index.html

２）さらにUstreamのコンテンツを　編集してyoutubeに掲載
http://www.youtube.com/watch?v=-lmYH3lQCcQ&feature=player_embedded

そして動画マニュアル.comにも配信
http://www.dougamanual.com/blog/118/1252/e5713.html

http://www.dougamanual.com/blog/107/627/e5712.html

mixiにも掲載

アメブロに掲載

Blogにも配信　さらに　動画マニュアルによる補足説明、ピンポイント動画を掲載
http://www.webdemoblog.com/?cid=2

大事！！全てはTwitterに配信
http://twitter.com/webdemo

Twitterからfacebook　mixiボイス　アメーバなうに配信

mixiボイス　アメーバなうと連携をとる
http://www.dougamanual.com/blog/180/1067/e5435.html

そしてメールマガジンにて紹介・・・・

やっと　あなたのところにとどきました（笑）

重要なことですが、
コンテンツは伝えたいことをつくります。　商品を買ってくれ！ということではありません。

　見ている人が喜ぶこと　便利なこと　必要なこと、を伝えることです。

だからこそ　多くの人に見てもらいたい、みて喜んでもらうこと

配信する側が、わくわくできることが大事です。

JUGEMテーマ：ユーストリーム　ustream

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動画マニュアルを効率よくつくる　ビューレットビルダーを使うメリット: 2010.06.12 Saturday 15:03

動画マニュアル　圧倒的なスピードでつくりつつ、動画の品質は落とさない

紙のマニュアルの場合、画像の配置、文字のルール　文章のレイアウトなど　一定のテンプレートを
つくることが可能ですが、動画の場合はどうでしょうか？

動画のルールとは
シナリオ部分のルールとともに、
動画のタイミングのルールが重要なんです。
吹き出しや音声のタイミング、カーソルの動くタイミング　これらのタイミングの統一性は
案外制作される人は意識していません。

その結果、動画を作成した時に、作る人により、リズムがバラバラで見づらい動画になります。

6月9日　夜に配信した　USTのライブ録画をご覧ください。　12分
http://www.ustream.tv/recorded/7540795

youtubeにも掲載しました。
youtubeには10分しかアップできませんので　一部強引に編集した部分があります（すみません）

ビューレットビルダーはこちらからダウンロードできます。

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売上を上げるための動画マニュアル　: 2010.02.24 Wednesday 16:47

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
(１〕お客様の不安心理を解消する動画マニュアル　その２
初めてのサイトでの注文時
インターネット決済に不安、恐怖を感じる方は少なくありません。
ビジネスに関わる局面です。

クレジット決済の方法が分からない！

このお客様の叫びがこの動画を作りました。
http://www.dougamanual.com/blog/40/555/e5324.html

ウェブサイトにアクセスしてきた人が、サイトでの商品購入や
資料請求などのコンバージョン（＝最終成果）に達することなく、
そのサイトから離脱（ブラウザを閉じたり、他のサイトに移動して
そのサイトを退出すること）してしまう割合を「離脱率」といいます。

特に入力フォーム、注文フォームでは離脱率は上昇します。

「注文方法がわからない」という理由で
購入をあきらめる人が多数存在すること、この数を減らすことで売上は確実に伸びます。

★クレジット決済のフォーム入力　細かい修正を施す時間がない場合
てっとりばやく　入力方法を動画マニュアルにする

それがこの動画なんです。
http://www.dougamanual.com/blog/40/555/e5324.html

＊注文方法の動画　サイトリニューアル前
http://www.dougamanual.com/blog/40/555/e3879.html

当社の場合では
この動画を別ウィンドウで見せることで、クレジット決済が30%増加
離脱率が10ポイント下がりました。

この取り組みで年間どれだけの売上をアップさせることができるのか・・
とても有効な動画マニュアルです。

ビジネスでホームページを立ち上げる場合、目的は
「集客　販売　資料請求　問合せを増やす　リストを作る」
ということになることがほとんどです。

動画マニュアルは単純に「あればいい」という代物ではない。
ビジネスに直結するコミュニケーションツールということを
どうぞ　ご理解いただければと思います。

動画マニュアル作成ソフト　ビューレットビルダー
http://www.webdemo.co.jp/tool/vb/index.html

動画マニュアル作成サービス
http://www.webdemo.co.jp/publish/

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twitter　始めましょう。: 2010.02.24 Wednesday 10:25

情報の収集　そして自分から情報を発信することが求められています。
私も最初はよくわかりませんでしたが、今では結構　仕事で使っています。
http://twitter.com/webdemo

とりあえず　はじめてください。

Twitterに登録する

他のユーザーを見てみる

そしてフォロをすることから始めます！
twitterでフォローしてみる

Twitterでつぶやいてみる

人の悪口や会社の情報は流さないようにしましょう。
自分の関心あることを140字でまとめる練習にもなります。

いろいろな人がものすごいことをつぶやいています。　とても貴重な情報がリアルに
入手できる。　気になる発言はretweetしましょう。

RT　Re　Tweetを使う

動画マニュアルのコンテンツもネタに使ってください。
動画マニュアルのコンテンツをRetweetしてつぶやく

さらに詳しい使い方はこちら
http://www.dougamanual.com/blog/180/

続きを読む＞＞

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動画マニュアル.com　4900コンテンツ突破！: 2010.02.23 Tuesday 20:01

2006年3月22日　動画マニュアル.comは動画マニュアル作成ソフト
ビューレットビルダーの動画サンプル集としてサイトをオープンしました。

はじめは、自社ソフトの宣伝で片手間で制作を行っていましたが、
「動画によるソフトウェアのノウハウを作る、見せる」という発想に、
多くの賛同者が動画作成、配信にご協力いただけるようになり、
2007年7月より「使える動画ポータル」として運営を開始　
現在のようなユーザー参加型のサイトになりました。

4900コンテンツ目はメールを他のフォルダに移動する： WindowsLive　Hotmailです。

2006年、動画マニュアル.comを始めた時とはビジネスの状況がだいぶ変わりました。

ブロードバンド環境が一般化し、 youtubeやニコニコ動画の普及
動画自体のビジネスの活用方法をIT業界だけでなく、一般企業はもちろん
だれでも活用する時代になってきています。

最近では
当社の主体とするアプリケーションの動画マニュアルよりも、一般の製品サービス、
の動画活用のほうが積極的になっていのではないでしょうか。

動画で伝える、教える、学ぶ、動画でコミュニケーションをとることで
業界でアドバンテージをとる会社もでてきています。

株式会社ウェブデモも　2009年　動画マニュアル株式会社という会社を立ち上げ
動画でないと教えられないコンテンツ、動画を使ったビジネスのご相談を受けています。

たとえば
介護福祉士実技試験　対策DVD　はすでに3年目の販売。
このPRビデオは
youtubeでは　ニッチな動画にも関わらず　9万回の再生を記録しています。

動画配信の爆発的な活用を前に、当社では
現在　ビデオ撮影のできるSOHOパートナーも少しづつですが、募集しています。

いっしょにこれからの動画ビジネスを考えられる方
様々なアイデアをお持ちの方

どうぞよろしくお願いします。

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Ustreamでセミナーを行う予定: 2010.02.22 Monday 10:55

ビューレットビルダーの操作をustreamで配信したらどうなるのか？

本日はちょっと挑戦してみました。 3月9日　差し替え

Ustreamはいろいろな情報発信ができる、2010年最強のコミュニケーションツールかもしれない 3月2日のセミナーも　Ustreamで配信実験を行いますが、Live感を伝えるのはいいのかもしれませんが、コンテンツのクオリティとしては　どうでしょう？　いろいろ試してみたいと思います。

3月2日セミナーのお申込はこちら（終了しました）
http://www.webdemo.co.jp/201003seminar.html

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商品が売れない理由: 2010.02.22 Monday 10:32

商品が売れない理由は、（もちろん不景気というのもありますが）
お客様が商品選び決断に調査する時間と内容が、これまで以上に長く
深くかけているということがいえます。

お客様の心理
「買ってから後悔したくない。購入して失敗したくない。」
購買担当、企業内の購買決定者は
「責任を負いたくない」という意識がこの不景気マインドで非常に高くなっています。

そのため商品選びのプロセスでは
資料や営業の説明だけでなく、インターネットを使った選定や情報（口コミ）
にも多くの時間を費やすようになっています。

端的にいって
情報が少ない＝不安＝購買できない　
という流れはこれからも顕著になっていくのではないでしょうか？

動画マニュアルの位置づけは　商品の理解度、購入決済者への理解を
深めるためのコンテンツです。
実際の操作をシュミレーションして購入する、実際の導入イメージをより
具体的に見せることです。

お客様の不安心理を解消する情報配信（動画マニュアル）が求められています。

現在、弊社運営の動画マニュアル.comは　1月よりアクセスが１０％以上増え
1日8万近いアクセスがあることも珍しくなくなりました。
http://www.dougamanual.com/

動画マニュアルの必要性、どうぞご留意いただければ幸いです。

動画マニュアル作成ソフト　ビューレットビルダー
http://www.webdemo.co.jp/tool/vb/index.html

動画マニュアル作成サービス
http://www.webdemo.co.jp/publish/

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動画マニュアルはトリセツ動画ではありません。: 2010.02.16 Tuesday 10:34

トリセツ　いわゆる分厚い取扱説明書と　動画マニュアルはちがいます。

ソフトウェア　サービスの全体を網羅し、すきのない仕様書を求める　トリセツでは
100%の内容をカバーする必要があると思われます。

そのため　100人のうち１人でも見る可能性があることでも記述漏れはないようにしないといけないものとなります。

動画マニュアルは　８０％のひとが見る　２０％の内容と位置づけるものであり、
図のように　初めて使う人の補助になるコンテンツとなります。

トリセツと動画マニュアルでは　内容も動機もちがうのです。

動画による導入教育の効率化、サービス化となります。

ウェブサービスの場合、新しいサービスや　使ってほしい機能
よくある質問（サポートの負担になる　もしくは　初心者の壁になるもの）
いこそ、動画マニュアルが必要になります。

たとえばTwitterの場合　動画マニュアル自体は
使っていない人への説明という部分で
使うイメージを沸かせるいいツールとなります。

http://www.dougamanual.com/blog/180/

そして、Twitterのクライアントソフトである　tweetdeckというアプリケーションでは
デフォルトが英語のため
日本語化するという　日本人にとっておおきな壁があります。

この壁を取り除くための手段　よりアプリを使ってもらうための解決策がこの
動画マニュアルです。
Tweetdeck　日本語の設定

トリセツは動画化できません。

参考にしていただきたい　macのアプリケーションウェブサポート

macのソフトウェア群は大変素晴らしいサポートを行っています。
iPhoto
http://www.apple.com/jp/ilife/tutorials/#iphoto-intro

iPhoto　マニュアルは？
http://support.apple.com/ja_JP/manuals/#iphoto

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「お客様の貴重な時間を割く」という考え　その２: 2010.02.02 Tuesday 10:32

先日のメールマガジンの続きより

http://www.webdemoblog.com/?eid=62

・・・このことを踏まえ、ユーザーに動画を見てもらう秘訣があります。
実に簡単なことなのですが、これがあるだけで、閲覧者は倍増します。・・・

それは

再生時間を表記するだけです。

例：　ビューレットビルダーのページ
http://www.webdemo.co.jp/tool/vb/index.html
論より証拠！キャプチャ機能　ムービークオリティをご確認下さい。

2分でわかる。これがウェブプレゼンテーションです！
ビューレットビルダーの表現力をご覧ください

再生時間　：2分19秒　音声付き　*FlashPlayer8以上が必要です。

ポイント１

"2分19秒　音声付き"
と書いてあるます。これは　「私に2分19秒　説明する時間をください。」
と同じ意味になります。

忙しい方にとってこのオファー（お願い）を書くことで
「2分だったら見てやろう」という気持ちにしてあげることが重要です。

もし2分は長いな・・。と感じる方が多ければ、
1分のムービーに分割してあげるといいでしょう。

動画データを分割する
http://www.dougamanual.com/blog/153/864/e5243.html

ポイント２　理解させるための心理的効果

"2分でわかる"
と書いています。　これは心理学でいう「初頭効果」を利用しています。
「2分でわかる」＝「このコンテンツ（2分）でわかってしまうのだ」という
潜在意識をもたせる効果があります。
すると動画を集中して見ていただく効果＋理解を促す効果があるのです。

動画を掲載するときは　この　ポイント１、２を利用してください。

本日は以上です。

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動画をトップに掲載するとどうなるのか: 2010.01.29 Friday 14:19

ウェブプレゼンテーション作成ツール　ビューレットビルダーのトップページに
ドーンとデモ動画を掲載しました。

画像と文字で製品を紹介する今までのページから動画を使った製品紹介、
当社は動画を扱っているだけに、このようにデモンストレーションをウェブでみせることを提案しなければ
いけません。

はたして　効果はどうでるのか？　評価を見てみたい。

それにしても　
動画を前面に出している他社商品は多数あるが、サンプルが充実していなくて
はたしていいのだろうか？

どうやってPRするのか？サンプルができないのか？不思議でたまらない。

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