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サポートコストが30%削減されたと報告　: 2010.03.11 Thursday 09:46

2005年の古い事例ですが、今日でも驚く、動画活用の事例ですので　このBlogでもご紹介します

この30%削減されたという事例が、当時　動画ははたして有効なのかという
私の問いに対する具体的な答えとなり、　今でも　動画をみな様にお勧めする自信となっています。

Qarbonのよると　Sony USAは　viewletの導入でカスタマサポートのコストが30％ほど削減できたとのレポートがあります。　

これはSONY　USAの　使用事例ですが、
　写真を使って　 CD-PLAYERの取付け方法を　動画で説明しています。

紙のマニュアルやPDFだけでなく　ウェブアドレスを教えると　スクロールなしで　見ることができる取扱い説明書も　ユーザーに親切です。

ビューレットビルダーなら　印刷コマンドや画像出力機能もあるので　動画マニュアルと紙ベースのマニュアルの同時作成も可能なんです。

USAの　SBC　YAHOOのモデム取扱いムービーも　同様な事例です。

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ビューレットカム　ユーザー様事例: 2010.02.09 Tuesday 10:43

株式会社　ザ・システム様
ザ　プランナー　紹介ビデオ
http://www.thesystem.co.jp/video/

ビューレットカムとビューレットビルダーとも動画キャプチャーの方法、
編集方法などが違いますが、
ビューレットカムでも上記のような紹介ビデオを作成することが可能です。

株式会社　ザ・システム様は　長年　ビューレットカムをお使いいただき
製品紹介ムービーを配信されている会社です。

http://www.thesystem.co.jp/video/
音声はマイクで「動画が完成した後」入力されています。
この手法をアフレコといいます。（アフターレコーディング）

★カムの使われ方について
上記のようなコンテンツ制作だけではなく、
ビューレットカムでは画面の操作をそのまま手軽に
キャプチャできることで、
サポート用の動画、ソフトウェア開発の仕様打合せなどの
「動画コミュニケーション」で使われるケースが多いようです。

ビューレットビルダーが完成されたコンテンツ作成用、
ビューレットカムは　日々のコミュニケーションで使用

傾向として、情報システム部門の方にビューレットカムは人気のようです。

*　ビルダーとカムを合わせて「ウェブデモセット」として販売しております。
http://www.webdemo.co.jp/order.html

*ビルダーとカムの違い（BlogのURLが変わりました）
http://www.webdemoblog.com/?cid=11

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Oracle　世界的な活用事例　ビューレットビルダー: 2010.02.05 Friday 14:08

ビューレットビルダーはUS　シリコンバーレーのIT企業　Qarbon.incで2002年より
開発を行っています。　今までの紙ベースのマニュアルとちがい、
チュートリアル、デモンストレーションを動画にして作成するソフトウェアとして　
世界の多くの企業に利用されています。

以下のユーザー事例は
ビューレットビルダー開発元　Qarbon.Incより許可を受けて掲載しております。

Oracle　（オラクル）ビューレットビルダーの開発元　Qarbon社（Qarbon.inc）は
　ビューレットビルダー４のライセンスにおいて Oracle社とのグローバルライセンスを結んでいます。

これは全世界のOracle社においてビューレットビルダーを使用出来るライセンスで、すでに日本オラクル株式会社様でも多くの皆様にサポート　トレーニングツールとして使用されています。

Oracleマーケティング部門長のコメント

｢Viewletでは事前にキャプチャしておいたデモをオンラインで配信でき、
Oracleのｅマーケティンググループにとっては新たな挑戦のチャンスとなりますね。
見る側にとっても作成者にとっても使いやすく、ファイルサイズは驚くほど小さいというのが
選択の理由です。
社内での展開も簡単かつ迅速に行えます。｣

｢Viewletを使って製品のデモを始めた直後から、さまざまな使い方が検討され始めました。
セールス担当者はViewletを使ってデモを保存しクライアントに見せています。
また、教育担当者は講習会で使っています。

さらに、マーケティング担当者はViewletの研修教材で自社のシステムの使い方を学んでいます。｣

｢お客様が弊社製品を使ってやってきたことを今後デモにしてまとめ、そのViewletを公開すれば実際の収益につながり、最終的にはOracleも助かります。あそこに行けばわかると技術やイノベーションの分野で言われるようになったら、Oracleは一層頼もしい存在となるでしょうし、我々もお客様と一段と進んだ話が積極的にできるようになります。｣

http://www.oracle.com/technology/products/designer/demos.htm

Procter & Gamble（プロクター・アンド・ギャンブル）

Viewletをシステムの一部に導入すれば、他の業務分野でもやがて使われるようになってきます。
Procter & Gambleは学習管理システムを最近導入した際に、サポートのリソースとして
Viewletを追加し、学習管理システムの導入担当者やエンドユーザを対象として使い始めました。

以来同社では世界中のすべての従業員がこのプログラムを利用できるようにと
、ViewletBuilderのグローバルライセンスを購入しています。

現在は社内のさまざまな分野でViewletが使えるようにしようと計画中です。
ITスペシャリスト、プロジェクトマネージャ、Webベース研修教材の開発者、
さらにオンサイトのコンサルタントまでが、
担当するサービスの教育、サポート、マーケティングのため、
ViewletBuilderを活用することになります。

P&GのITラーニングマネージャであるCheryl Puterbaugh氏は次のように話しています。
｢ViewletBuilder はまさに全社にとって理にかなったアプリケーションなんです。弊社では、社内システムのサポートから、アプリケーションを使用するお客様の研修に至るまで、さまざまな用途にViewletBuilderを使おうと計画しています。｣
Procter & Gamble enhances internal information
system support with Viewlet technologyProcter & Gamble, a recognized leader in the development, manufacturing
and marketing of superior household products has purchased a global usage license for ViewletBuilder, Qarbon.com's tutorial creation software.By employing Viewlets to provide additional management system support to
employees, Procter & Gamble is creating a support resource for both
the implementers and the users of its learning management systems.

As Cheryl Puterbaugh, IT Learning Manager at Procter & Gamble explains, "ViewletBuilder really is an
application that makes sense for the whole company. We're planning to use it for
many different kinds of applications, from internal system support and training
to customer facing applications."

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Msn　Windows 7 特集ページ　動画マニュアル　写真　ビデオ編: 2010.02.03 Wednesday 14:53

マイクロソフトが運営する　msn　内の　Windows　７　特集に弊社の動画マニュアルが掲載されています。　2月1日より　大幅にコンテンツが増量！　
基本操作編　もっと使おう編　メール設定編　写真　ビデオ編　が追加されました。
　
　

Windows 7 使い方　かなり細かく掲載されています。　ウェブデモの動画マニュアルのサンプルとしてもご覧ください。

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動画マニュアル.com　ユーザー掲載事例: 2010.01.24 Sunday 22:05

2008年~2009年にかけて　動画マニュアル.comに掲載いただいた事例をご紹介します。

この中にはユーザー様自ら投稿したもの（＊印）と
弊社にて制作したものがあります。

動画マニュアル参加ユーザー様事例（順不同）

株式会社フロントライン
「情報漏洩防止ファイルの復元　バックアップ」
http://www.dougamanual.com/blog/159/

株式会社IST
「引越しシミュレーション　配置計画」
http://www.dougamanual.com/blog/161/

株式会社　KGT
「歯科用DICOMビューワ：DentistVision（デンティストビジョン）」
http://www.dougamanual.com/blog/179/

Kingsoft
「KINGSOFT Office 2010」
http://www.dougamanual.com/blog/175/

帳票フォーム作成エディタ　BSP
http://www.dougamanual.com/blog/35/

*Dreamweaver8入門・動画講座（ホームページの作り方）
http://www.dougamanual.com/blog/61/

全国社会保険労務士会連合会
http://www.dougamanual.com/blog/101/

*オンライン教室　e-gakko 福岡みやこ　動画マニュアル
http://www.dougamanual.com/blog/43/

家系図　ネットde家系図を使おう
http://www.dougamanual.com/blog/64/

*地域ポータルブログ「伊賀ぶろ」を使おう
http://www.dougamanual.com/blog/130/

在庫管理システムで在庫を「見える化」しよう！
http://www.dougamanual.com/blog/102/

*中国進出日本企業向けに専用に開発された会計ソフト
http://www.dougamanual.com/blog/122/

動画マニュアル掲載パック
http://www.webdemo.co.jp/publish/
いかがですか？　皆様の作成のヒントになれば幸いです。

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株式会社電子辞典　動画マニュアルPRセット事例: 2010.01.21 Thursday 12:29

株式会社電子辞典

USBに記録された電子辞典　「完璧セット」　九州の株式会社　電子辞典様は全国に製品PRするために、動画マニュアルPRセットを活用いただきました。
素晴らしい製品でも、存在を知らなければ、お客様は来てくれません。
動画マニュアルでの掲載を機会に全国のインターネットユーザーにPRでき、販売も順調に伸びています。
コストパフォーマンスの高いPRの仕組みです。

動画マニュアル.comに掲載いただき、インターネットでの販売、アマゾンでの購入が増えているとの
ご報告をいただきました。

決して安価な商品ではありません。そのため、製品の中身を紹介することは大変重要です。
アマゾンでも「この本の中身を閲覧する」というのがあります。

ソフトウェアでの中身を拝見させる仕組みも動画マニュアルで可能になります。

動画マニュアルPRセット
お問合せはこちら

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NOAHプラットフォームサービス: 2010.01.20 Wednesday 11:19

IDCフロンティア　NOAHプラットフォーム（以下「NOAH」）のデモンストレーションをご紹介

シンプルで使い勝手が良いとご好評いただいているNOAH。その使用感を、
ムービーでご体感いただけるようになりました。セキュアなリモートデスクトップ
接続、簡単操作でのISOファイルのアップロードなど、具体的な操作のイメージ
をぜひご確認下さい！

NOAH動画はこちらから
http://www.idcf.jp/services/hosting/noah_p/demo.html

株式会社IDCフロンティア様は　弊社　動画PRセットをご利用いただきました。

このサービスは動画マニュアル.comでの配信だけでなく、コンテンツを自社のサイトからでも
配信できるサービスです。

日本版クラウド［NOAHプラットフォームサービス］

12月末に作成いただき、メールマガジン　ウェブサイトでも積極的に活用いただいております。

多くの人にサービスの素晴らしさを公開する。動画デモンストレーションの配信で
具体的かつ低コストで効果的です。

株式会社IDCフロンティア　http://www.idcf.jp/

★NOAHプラットフォーム　サービスページ
http://www.idcf.jp/services/hosting/noah_p/platform.html

JUGEMテーマ：動画マニュアル

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防災秘書　声の職人　株式会社エーアイ様: 2010.01.15 Friday 20:00

音声合成ソリューションを手掛ける　株式会社エーアイ様　　　動画マニュアルで
声の職人のカテゴリー内に追加しました。
防災秘書Ver.3.1　基本操作

防災秘書Ver.3.1　履歴管理

声の職人も1月13日　新バージョン　3.1になりました。

声の職人Ver.3.1　基本操作

音声合成技術、人間の声と変わらないイントネーションを持つ優れたエンジンを独自で開発した
株式会社エーアイ様　

テキストをいれるだけで、ナレーションを作る。動画マニュアルとも相性がいい。

動画に音声を入れるだけで、コンテンツのクオリティは格段に上がります。
一度音声付き動画を見たユーザーにとって無音のコンテンツは、物足りないものになります。

高レベルの音声付きコンテンツを作るなら　声の職人をお勧めします。

なお　株式会社ウェブデモでは　株式会社エーアイさまと提携し、
声の職人の合成音声を制作するサービス　「ウェブデモ　ナレーター」を開始しました。

スポットで作成する、時間がないという方はどうぞお問い合わせください。

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動画マニュアルPRセットのお客様: 2009.12.25 Friday 15:33

日本版クラウド「NOAHプラットフォームサービス
 株式会社IDCフロンティア様の提供するサービス　動画解説です。

日本版クラウド「NOAHプラットフォームサービス」は、1ヶ月からご利用可能な仮想ホスティングサービスです。仮想マシンは、4CPU、メモリ16GBまでの圧倒的な拡張性！信頼性に優れたサーバーを、使いたいときに使いたい分だけご利用いただけます。期間限定のキャンペーンや、スモールスタートのウェブビジネス展開にお勧めです。

http://www.idcf.jp/

農研機構九州沖縄農業研究センターの
シミュレーションソフトによるサトウキビ生産管理動画マニュアルです。

さとうきび生産における新技術導入がもたらす影響をシミュレーションにより検討しています。
このシミュレーションの機能や操作の実際を動画にて配信します。

*制作　著作　農研機構九州沖縄農業研究センター http://www.knaes.affrc.go.jp/

動画マニュアル制作、動画マニュアルPRセットのお問い合わせはこちら

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MSN　Windows 7 特集に動画マニュアル　掲載開始します。: 2009.12.25 Friday 15:30

マイクロソフトが運営する　MSN　Windows 7 特集にて

当社　作成の動画マニュアル.comと完全連動した、Windows7　動画マニュアルが　

11月5日よりスタートしました。

動画マニュアル.com Windows７関連の動画マニュアルと同様に

コンテンツが毎週更新されていきます。
JUGEMテーマ：PC関連

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福井コンピュータ株式会社様　サポート活用事例: 2009.12.24 Thursday 18:13

福井コンピュータ　株式会社
土木（建築）商品開発部テクニカルライティンググループ様は
ビューレットビルダー４のころから、複数ライセンス使用いただいている
ビューレットビルダーのパワーユーザーです。

　サポートページへ

今回　実際に活用されている事例を特別に紹介いただける許可をいただきましたので、
皆様にご報告いたします。
*2009年　5月　リンク先　部署名を変更いたしました。

いただいたメールをそのまま転載します。
-------------------------------------------------------
タイトル：大変お役に立っております。
お世話になります。
福井コンピュータのXXXです。

もう、ビューレットビルダーを使い始めて、何年か経ちました。
簡単な操作で制作する事ができるため、時間的な節約が可能でした。
さて今回は、昨年版ではありますが、まだお見せしてなかった動画を
何点かをお見せしたく、メールしました。

http://www.fukuicompu.co.jp/mnl/navi/BTV/BTV5NAVI1.htm
※実際の展示HPは、ユーザー登録が必要なため、公開用リンクです。
※弊社HPです。<http://www1.fukuicompu.co.jp/>

***********************************************************
福井コンピュータ（株）　
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福井コンピュータ株式会社様では
数多くのパッケージソフトウェをもち、バージョンアップなどで毎年更新していく必要があります。

時間的な制約も厳しい・・・。その中で制作コストを、いかに抑えていくかという問題、
膨大なユーザー様に対して、満足していただけるサポート作り・・・。大変厳しい判断のなかで
webudemo の　ビューレットビルダーを選択いただいております。

「簡単な操作で制作する事ができるため、時間的な節約が可能でした。」
というコメント、大変、実感がこもっていると思われます。

そして、「この動画の配信をとおして　ユーザー様にたいへん喜ばれている」とのこと。
当社のソリューションがお役に立てて　大変うれしいと感じています。
☆ソフトウェアサポートのサービスが行き届いたコンテンツ。

素晴らしいサポートサービスが見受けられます。
メニュー画面

ムービーリンクへのタイトル　再生時間が当たり前のように入っていますね。
再生時間の長さも　見ている人の集中を切らさない。適切な長さです。
ムービーイントロ

ムービーのイントロで、内容の確認。
「読ませるコンテンツ」には「次へ進む」という工夫がされています。
ムービーにも　インタラクティブな仕掛けが！！

福井コンピュータさんが　素晴らしいのは、
これらのコンテンツがインタラクティブになっていること。
上記図の場面では、あえて違うところをクリックすると

そこから先へ進めない仕組みになっています。
これはビルダーのクイズ機能を利用されています。

素晴らしいサンプルのご紹介　まことにありがとうございます。
皆様もどうぞ　ご参考にしてください。

http://www.fukuicompu.co.jp/mnl/navi/BTV/BTV5NAVI1.htm

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